◇ご注文・ご購入に関して
Ｑとても気になっている商品があり、一度商品を送っていただいてから購入を決めたいのですが。
Ａ申し訳ありませんが商品のお届けはご注文の手続きをとっていただいてからになります。
もしお気に召さない場合、７日間以内にご返品を承り（未使用・未着用の場合に限らせていただきます）、ご返送いただいた商品が当社に届きましたら、 〜２営業日以内にカード決済の取り消し・ご返金の処理をさせていただきます。

またご注文の際にクレジットカードでのお支払いを選択していただきますと、ご返品の場合でも現金のやりとりをせずに商品をご確認いただくことができますのでご検討ください。
Ｑそちらにうかがって実際に商品を見せていただくことはできますか？
Ａ大変申し訳ございませんが、当店はお客様をお迎えする店舗形式にはなっておりませんので、ご来店はご容赦下さいませ。
気になる商品がありましたら生地の質感・色目など、できる限りお答えさせていただきますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
Ｑ私のパソコンでは○○色に見えるのですが、商品の説明には××色とあります。
実際は何色なのでしょうか？
画面で見えている通りの色と思ってよいのでしょうか？
Ａきものの色目はとても微妙なものですので、実際の商品の色の具合を忠実に画像で再現することは難しく、またお客様のご覧になられているモニターにより、若干お色が異なって見える場合もございますので、お色目についてもお気軽にお問い合わせいただければと思います。
また商品をお届けしてご確認いただき、想像していた色目よりも明るい、薄いなどといった場合はご返品も承ります（ご返品は未使用・未着用の場合に限らせていただき、申し訳ありませんが送料はお客様負担となります）。
Ｑこの訪問着に合わせている帯が欲しいのですが。
Ａ着装画像についてはイメージ処理をしたものになりますので、帯はサンプル画像を使用しております。
画像に使われている帯は実際には当社にはありませんが、もし色・柄などの雰囲気の近いものがあればご紹介いたします。お問合わせ下さい。
Ｑ欲しいなと思っていた商品が売り切れてしまいました。同じ商品はありませんか？
Ａ当社の商品は黒紋付、小物、シルックの色無地・江戸小紋・長襦袢以外はすべて１点ずつの扱いになります。
特に稀少性の高いものなどは同柄はほとんどありませんが、商品によっては同じ色柄、また色違いなどをご用意できる場合もありますのでお問い合わせくださいませ。
Ｑ理由あり・超お値打ち品のコーナーの商品は、何か難があるからお安いのですか？
Ａこちらのコーナーの商品は、当店の仕入担当が特別仕入ルート・業者間情報などあらゆる手段を駆使した破格値入荷の品がほとんどですが、一部染めムラなどの難のある商品もございます。
各商品のコメントと合わせて、「★このお値段の理由★」という項目をご覧ください。
破格値入荷のものの他は、どのような難のある商品かが記載されています。
◇お仕立てについて
Ｑお仕立てには何日くらいかかりますか？
Ａきもののお仕立てには通常１ヶ月、紋入れが入りますとプラス１０日ほどお時間をいただきます。
お急ぎの場合は6300円程度の増額で特急仕立ても承ります。
（特急仕立ての場合、１０日から２週間ほどでお仕立て、お届け致します。
シルック商品については約３５〜４０日
帯のお仕立てには２週間ほどお時間をいただきます。
Ｑ商品を購入しましたが、お仕立てはまだ後にお願いしようと思っています。
購入後、いつまでお仕立てを受けてもらえますか？
Ａお届けした商品の保証期間は３年間となっておりますので、ご購入後３年以内でしたらお仕立てを承ります。
ご購入から３年を過ぎた商品の場合はご相談くださいませ。
Ｑ商品の確認はしなくていいので、仕立ててから送ってほしいのですが・・・・。
Ａきもの・襦袢・コート類については、お仕立て後のご返品をお受けできかねますので、一度商品のご確認をお願いしております。
ご返品不可をご了承いただける場合のみ、お仕立てをお受けいたしますのでご相談くださいませ。
帯については商品確認なしでのお仕立てもお受けいたしますが（７日間以内のご返品も承ります）、高額品の場合はやはりお仕立て前に商品の確認をお願いしております。
Ｑ他店で購入した反物を持っているのですが、お仕立てをお願いできますか？
Ａ当店でご購入いただきました商品以外のお仕立て・加工（湯のしやガード加工など）については、裁ち間違いなどの万一の場合に代替品のご用意ができませんので、お受けしておりません。申し訳ありませんがご了承くださいませ。
Ｑ手持ちの裏地(胴裏・八掛)を使ってお仕立てしてもらえますか？
Ａ胴裏・八掛・羽裏などの裏地についてはお客様ご用意のものを使ってのお仕立ても承っております。
万一お客様ご用意の裏地にキズ・汚れなどが見られた場合、用尺が足りない場合はご連絡させていただきます。
Ｑお仕立てをお願いしたいのですがどのようにお願いしたらいいのですか？
お仕立て代は先にお支払いするのでしょうか？
Ａ商品と一緒にお送りいたします「お仕立て承り表」に、ご指定のご寸法やお仕立て内容についてご記入いただき、商品と一緒に当社までご返送ください。
お持ちのきもののご寸法がわからない方は、お持ちのきものの寸法をお測りいただくことになりますが、「お仕立て承り表」と一緒に採寸方法などについてご説明のあります「採寸図」という用紙もお送りしております。
採寸方法やお仕立て内容についてご不明な点がありましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

お仕立て代については、仕上がり後にお支払いいただいております。
ご利用いただけますお支払方法は、代金引換の他、クレジットカード、分割払い、52,500円以下の場合はＮＰ後払い（コンビニ後払い）もご利用可となっております。
商品代金と一緒に先にご入金いただいてもかまいませんので、ご相談くださいませ。
Ｑガード加工をすると風合いなどが変わってしまいませんか？

Ａガード加工をなさっても絹の美しい光沢、しなやかな風合い、快適な通気性は加工前とまったく変わりません。
金銀糸、箔等の光沢も優しく守ってくれます。
また３度洗ってもガード加工がとれませんので、いつまでも長く安心してお召しいただけます。

Ｑどんな着物にガード加工が必要ですか？

Ａ淡い色目の着物は、シミや汚れがつくと目立ちやすいですので、ガード加工をお勧め致します。
水やジュースなどの液体でしたら、水玉になってはじいて流れてくれますし、油性のヨゴレもシミになりにくく、布地にのっているだけで簡単に拭き取れますので、ガード加工をなさっていた方が安心してお召し頂けるかと思います。
また、強撚糸が含まれている浜ちりめんや、お召し生地などは、水に濡れると縮んでしまうこともがございますので、特にガード加工をお勧め致します。

お仕立てについての流れ・お仕立て料金などは　こちら　のページでご確認ください。